【明報專訊】近年，多個政府部門和商界組織都在香港推廣「知識資本管理」的概念，希望協助本地企業發掘出自身的隱藏資本，創造出長遠的價值！剛獲得「知識資本管理卓越成就獎」的企業—— 高建科技建材指出，掌握了「知識資本管理」後，有助他們提升競爭力，營業額去年上升了接近1倍。
高建科技建材有限公司營銷董事李景祥、業務發展董事吳兆琴表示，在掌握「知識資本管理」的概念之後，他們更加覺得，這門生意不只是賣產品，還要賣技術、賣知識、賣服務！
建材店賣產品更賣知識
李景祥表示，該公司的顧客多是一些裝修或維修工程的承建商、分判商或者室內設計公司等。同行的做法一般都是，顧客說要甚麼，就給他什麼。但該公司卻會反過來問顧客一大堆問題，包括用途、應用的環境等，以確保顧客購買的是合適的建材。
李景祥指出，這麼小心是有多個原因。第一，是因為很多小型承建商和判頭也未必了解不同建材的分別，或者不懂得看英文標書。若使用不合適的材料來維修舊樓，有可能兩三年後就脫落。
第二，是因為香港的判頭和泥水工人都傾向沿用已使用了幾十年的傳統建材。但其實外國有些新建材的施工方法更簡單，更節省時間，兼且不大產生建築廢料。
例如，有一種「自流平」耐磨地坪物料，若用來鋪地面，僅需半天，就可以自己流至平坦及乾涸，遠比用水泥鋪地面節省功夫。又或者，一些牆壁太薄，很難落鋼筋。但只要在鋪牆的水泥中加入一些纖維或「鋼筋纖維」，即可提高其強度。
關係資本強 毋須靚舖位
有別於一般建材店，該公司的門市設有好些專櫃，內裏放置了一些建材製成的縮小模型，個別專櫃甚至還有顯示器播放施工方法（由代理商提供或自行拍攝）！
和代理商或供應商建立起緊密的關係，正是該公司的關係資本。但後者並不限於供應商方面，還包括客戶和用家方面。原來，該公司不但會自行製作一些建材的施工說明圖，讓顧客免費索取，若顧客計劃購買的量較大，甚至還可以派人上門作示範。
該公司還會不定期的和供應商合作，為一些承建商或泥水工會的會員開設講座。早前，李景祥甚至被一些舊樓的業主立案法團邀請去講解外牆維修問題。
一般建材店多數開設在旺角、太子和灣仔幾條街道。但該公司除了總店設於太子之外，去年新開的兩間分店卻分別位於大埔和牛頭角。
因為李景祥深信，客戶光顧該公司，是因為它兼賣技術和知識，與分店位置關係不大。因此，兩間新店不必一窩蜂的進駐旺角和灣仔，毋須被業主牽著走，單是舖租，已可省回不少！
撰文：薛偉傑
