【明報專訊】每年接觸逾1000萬客人的兩個旅遊發展局機場抵港層禁區諮詢中心，趁新年換上新裝潢，接待員除換上牛仔褲、Converse布鞋等一身休閒服，更引入iPad為旅客指點迷津。旅發局總幹事劉鎮漢說，換新裝不僅是希望展示香港時尚一面，更有效減少三成紙張。
開放式設計 接待員四圍走
旅發局總幹事劉鎮漢接受本報專訪時說，以往旅客諮詢中心，均是由接待員坐在櫃枱內，望着電腦熒幕回答旅客問題，但新的中心用了開放式概念，只放了2張高腳枱，拿着iPad的接待員可自由走動，跟旅客接觸。
他說，接待員亦換新服飾，上身是名設計師施熙瑜縫製的黑色西裝褸，再配T恤，下身則是牛仔褲及Converse輕便鞋，不用再穿傳統制服。配合諮詢中心的新裝修，新面貌不僅予旅客時尚、先進感覺，配合香港形象，而且用iPad可圖文並茂向旅客展示資料，有需要才打印出來，節省紙張。
目前有三成訪港旅客會於機場抵港，而機場內的諮詢中心每年接待逾1000萬客。其中一名中心接待員Miki說，旅客看到他們拿着iPad都覺得新奇，且更可利用iPad內的程式向旅客解釋。她表示，旅客一般會向他們查問行程編排，故可利用該局的「720度Virtual Tour」介紹景點，又可以用天文台app告知天氣及分區實景狀况等，而且近年多了俄羅斯旅客來港，更可以利用iLanguage翻譯程式與他們溝通。
減三分一派紙量
她又說，iPad有助推動無紙化，中心擺放的資料較以往減少一半，實際派發量亦少三分之一，「旅客最常問機場平面圖等，都可以用iPad展示，他們真的需要資料時，才打印給他們」。
旅發局現時共設有4個旅客諮詢中心，除機場的中心換新裝外，山頂的諮詢中心早年已由纜車車廂改裝而成，劉鎮漢透露，旅客使用率甚高的尖沙嘴及羅湖諮詢中心，稍後亦會陸續加添新元素，但暫未有定案，而且亦要靠尋找更多贊助，節省其他活動支出，以用作改裝這些旅客諮詢中心。
明報記者 張岳弢
