【明報專訊】旅遊業議會發出守則要求入境接待團必須「一團一導遊」，但本報昨於港澳碼頭抽查16個內地旅行團，發現其中最少3團疑涉違反守則，其中兩團訪港期間換了3個導遊；一團則由非帶團導遊送團。旅遊業議會承認，昨日他們的巡查亦發現3至4宗懷疑「一團多導遊」個案，旅遊業議會主席胡兆英說，「發現任何一宗違規個案，都是嚴重的，會跟進」。
接團購物觀光送團 兩團換3導遊
根據旅遊業議會2月1日實施的新10招，各旅行社須遵守「一團一導遊」的規定，除接團及自由活動，帶團觀光購物及送團須為同一持牌導遊。本報記者昨日上午於港澳碼頭抽樣查詢16個已完成香港行、乘船往澳門的內地旅行團，其中，駿富國際旅遊及東郡旅行社的團友表示，旅港3日間換了3個導遊。東郡5天港澳遊團友黃先生說，3個不同的導遊，分別負責接團、購物觀光及送團。本報下午致電旅行社查詢，駿富國際旅遊表示負責人不在，拒絕回應；另東郡旅行社則無人接聽電話。
有蘇州5天團團友向記者表示，他們抵港和離港由同一助理導遊接送，購物與觀光則由另一導遊負責，亦懷疑違反須由帶團導遊送團的規定。
另外，來自北京的團友劉小姐說，花了5000元在北京報團參加港澳5天團，逗留在港的短短3日，被帶往9個不同購物點，購物期間，部分店舖更關上店門，團友被關在店裏一個多小時。行程雖包括海洋公園等觀光點，但劉小姐說，下午4時多才到公園，只有兩個小時自由時間，根本不可以好好玩，感到十分氣憤。
旅議會﹕會跟進所有違規個案
胡兆英及旅遊業議會總幹事董耀中，昨晨帶領4名調查員到港澳碼頭及中港碼頭巡查，抽問20個旅行團。董耀中表示，現場旅客反應正面，但發現3至4宗懷疑「一團多導遊」個案，已交巡查公司處理，希望明日可公布結果。
他說，10項指引剛出台，不可能短期內清除業界積存的問題，但指引令旅遊業議會取得旅行團的行程表，以及與內地組團社的合約等文件，監管可以更到位，杜絕零團費或旅行社低於成本價接團等問題。胡兆英稱，若發現旅行社違反指引，可將資料轉交旅遊業議會處理。
胡兆英表示，農曆年三十至年初五期間，旅遊業議會共接獲4宗投訴，數目與去年新年期間相若，包括「翻版阿珍」林如蓉與團友打架事件、旅客不滿行程安排、找不到退貨投訴電話及旅客未有了解須自費入香港迪士尼。
明報記者 余卓善
