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【蘋果日報】企業「擺烏龍」隨時演變成「關公災難」，國泰航空網上預訂機票系統今年初兩周內兩度出錯，變成「頭等機票大平賣」；正當市場以為國泰會取消交易了事，公關團隊完美「拆彈」。
國泰年初由里斯本飛往香港的部份票價離奇「大減價」，部份更低至1折，國泰航空最終承認這批交易，並以「帶着神秘的限時驚喜」打圓場，說期待在航班上跟各「快閃參加者」見面，又表示「從小就學會錯就要認」，勇敢認錯兼做「找數真漢子」，成功轉化成「關公」宣傳手段。
豐澤派300元禮券
另一經典例子是豐澤網店擺烏龍，去年12月以298元平賣iPhone、MacBook、智能電視及相機等。網民紛紛搶購並在社交平台大晒「戰利品」照片。豐澤其後解釋網店系統發生故障，導致商品「標錯價」，向受影響人士致歉，指盡快取消交易及安排退款，並會向受影響人士派發300元禮券。
去年3月，港鐵青衣站㩒錯廣播引發恐慌，當時突然響起緊急疏散廣播，乘客慌忙拍卡出閘，惟其後站務員澄清是「㩒錯掣」誤報，港鐵即安排檢查系統，並向被多扣車資者退款。
■記者黃珮琳
長青網 - 一站式長者及護老者生活資訊網站
國泰年初由里斯本飛往香港的部份票價離奇「大減價」，部份更低至1折，國泰航空最終承認這批交易，並以「帶着神秘的限時驚喜」打圓場，說期待在航班上跟各「快閃參加者」見面，又表示「從小就學會錯就要認」，勇敢認錯兼做「找數真漢子」，成功轉化成「關公」宣傳手段。
豐澤派300元禮券
另一經典例子是豐澤網店擺烏龍，去年12月以298元平賣iPhone、MacBook、智能電視及相機等。網民紛紛搶購並在社交平台大晒「戰利品」照片。豐澤其後解釋網店系統發生故障，導致商品「標錯價」，向受影響人士致歉，指盡快取消交易及安排退款，並會向受影響人士派發300元禮券。
去年3月，港鐵青衣站㩒錯廣播引發恐慌，當時突然響起緊急疏散廣播，乘客慌忙拍卡出閘，惟其後站務員澄清是「㩒錯掣」誤報，港鐵即安排檢查系統，並向被多扣車資者退款。
■記者黃珮琳
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