零售業盼年中推資歷架構

【明報專訊】身兼香港零售管理協會主席及資歷架構零售業行業培訓諮詢委員會主席的麥瑞琼說，其實，近年零售業界不斷提升服務質素，改善企業形象，前線員工亦非昔日的「售貨員」，須具備各項專業知識，如市場推廣、客戶關係及物流等。她希望今年中落實推行零售業資歷架構名冊，提升專業形象。


提供發展階梯 吸引年輕人入職

她解釋，資歷架構可以為前線員工提供事業發展階梯，令年輕人覺得加入零售業有前途，例如長遠可晉升至店長、地區經理，甚至開發新市場，「自然會用心去做」，服務質素亦得以提升。


連鎖店長期有數百空缺

麥瑞琼說，現時零售業勞動人口錯配，人手不足普遍，以本港5萬多間零售店舖推算，只要有四分之一有職位空缺，全港零售業便有逾萬空缺，「有連鎖店向我反映，自去年開始，長期有數百個空缺，由前線貨售員、執貨以至後勤倉務，有工無人做很普遍，政府應該認真研究放寬輸入外勞，否則香港會落後於其他地區，特別是新加坡」。