了解行業特性 服務才稱心

【明報專訊】陳家保強調，不同行業、不同公司都有它的運作特點，甚至賣不出的貨品，送貨時間等等，都可能有差異。一定要讓物流公司的人了解，大家才可以研究出最適合的解決方案。以家電行業為例，所謂「B貨」，其實有很多都是功能正常的。例如，可能只是陳列品、型號較舊；外殼有少許刮花了；因為少許瑕疵，而被要求高的顧客退貨（如LCD顯示器有幾個死點）；甚或寄賣的電器店或百貨公司在一定時間內賣不出，而退回來，但又拆開了紙盒。


撮合家電商開倉 清走「B貨」

這些貨品由於包裝不齊全，放在貨倉內無法堆疊，既浪費空間，又增加倉租，更積壓了資金。因此，倒不如早一點以特價將之重新出售。但是，單一類產品或單一個品牌開倉銷售，吸引力未必夠。威信就曾經撮合幾個客戶一起開倉，一天的銷售額合共有300萬元。雖然不算太多，但總算每個客戶都套現回一些現金，也清了大部分「B貨」。


另外，由於不少香港人都喜歡在星期日逛商店購物，並要求翌日就要送貨（尤其是購買冷氣機、暖風機等家庭電器時）。所以，威信都曾經感受過，星期一的送貨壓力很大。為此，該公司需要在人手方面作相應調配，並要求客戶（代理商或連鎖店等）的有關員工將星期一的上班時間提早，以便盡早確定當日的送貨單。