易通訊上創板 創辦人絕處逢生

【明報專訊】踏入新一年，新股集資活動暫趨淡靜，惟多隻去年底招股的新股本周起陸續掛牌。本地客戶聯絡中心營運商易通訊集團（8031），今日將在創業板掛牌。公司主席兼創辦人之一黃偉漢相信，香港客戶聯絡市場需求龐大，長遠或開拓醫療及旅遊等行業的客戶。


易通訊是次配售獲輕微超額認購，籌得資金淨額2700萬元。黃偉漢表示，所得款項將用來增設電話客戶聯絡中心，配合公司將業務拓展至強積金客戶服務的計劃。


黃偉漢20年前與公司另一名創辦人凌炤鑫開始從事傳呼業務，1990年代中期傳呼行業式微，他坦言一度陷入絕望，但1995年在美國探親的一段經歷，令其找到新的方向。「當時美國的電話客戶聯絡業務已經很蓬勃，我在當地逗留了一個月印象深刻，於是受到啟發，回港便嘗試將公司往這個方向轉型」。


每年斥200萬研發 與時並進

他表示，當年很多來不及轉型的同業紛紛倒閉，有一部分則改為從事做股票資訊機業務。也正是這一段經歷，提醒黃偉漢緊貼時代的重要性。他表示，公司每年斥約200萬元進行研發。


他指出，市民外遊愈來愈多透過互聯網訂機票酒店，然後通過電話確認；政府亦推出「1823」電話查詢服務，這背後都需要電話客戶聯絡中心，說明香港客戶聯絡市場需求龐大，故未來會繼續增設客戶中心，並向金融及電訊以外的行業拓展客戶。