理論不果召記者 幟哥航班延誤獲賠4萬

【明報專訊】人稱「幟哥」的名廚黃永幟，昨晨赴英時因國泰航機突告延誤9小時，幟哥要求國泰賠償，並找來報館記者，一行6人除按收據獲賠當地使費損失外，每人再額外獲賠4萬元及一晚酒店住宿。國泰航空拒絕證實有否作現金賠償，但承認過往有先例，強調視個別情况決定。旅遊界議員謝偉俊自言過往未聞賠償如此巨額現金，直言此風不可長。


原只願賠的士費或住宿

幟哥向本報透露，他們原定昨凌晨1時05分由香港飛往倫敦，但晚上10時許，航空公司指航機出現問題，他向航空公司表明要到英國和法國傾生意，要求航空公司賠償當地酒店、租車等損失。惟經兩小時理論後，航空公司仍態度強硬，只願提供的士費用或一晚酒店住宿，其後他召來《蘋果日報》記者，對方始軟化，最終國泰願意按單據賠償當地使費，另按幟哥要求每人賠償4萬元，由地勤經理簽署保證書，以便他們返港時憑信正式索取現金賠償。幟哥坦言雙方未有具體計算為何要4萬元賠償，而他一人亦獲升級至商務客位。


國泰：因應個別乘客情况決定

國泰發言人表示，該班航機因引擎連接機身的喉管懷疑漏氣，為安全計，376名乘客要轉乘另一班航機。其中173名外國乘客獲安排入住酒店，本地乘客則獲返回住所休息之的士費用，小部分轉飛米蘭。至昨晨10時10分國泰已安排另一班航機，讓349名乘客前赴倫敦。


業界指金額很誇張

發言人拒絕證實有否向任何乘客賠償和具體金額，但承認過往亦有賠償現金的做法，但要因應情况和個別乘客所受的影響而決定，未有交代一般賠償準則。有資深從業員透露，如航班延誤，公司一般會安排酒店或餐券，較少賠錢，「即使有，最多也只是賠數千元，以及升級至商務客位」，「賠4萬元很誇張」，不諱言近年有股風氣是「靠惡」、「靠名氣」便可獲賠償，「不出聲的人便不會賠錢」。


旅遊界議員謝偉俊稱，從未聽聞如此大金額賠償，認為航空公司應清楚交代賠償機制，以免助長風氣，令人以為名人或利用傳媒便可獲大額賠償，此舉對其他乘客也不公平。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄稱，如航班延誤，旅遊保險一般賠數百至千多元，而且賠償額視乎保額而在保單上訂明。